F.A.Q

Des Questions ?

COMPOSITION

Quelle est la composition du Chillplaid ?

100% Polyester. Sherpa à l’intérieur et flanelle ultradouce à l’extérieur.

ENTRETIEN

Comment puis-je nettoyer mon Chillplaid ? Il vous suffit de le mettre à laver à la machine, dans son filet de lavage, avec votre linge du quotidien et de couleur similaire. Nous vous recommandons un cycle à 30° maximum.

Puis-je utiliser un assouplissant ? Absolument !

Puis-je le passer au sèche-linge ?

Ceci n'est pas recommandé, un rétrécissement est probable.

LIVRAISON

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis selon le modes d'expédition choisi à la caisse, les délais varient entre 2J ouvrés (Express) à 8 à 14J ouvrés (livraison gratuite domicile).

Expédiez-vous partout dans le monde?

Pas encore ! Pour l'instant, nous livrons nos produits en France, Belgique, Suisse et Monaco.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous trouverez un onglet "suivi de commande" sur notre site qui vous permettra de tracer le colis en temps réel.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Grasse en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@chillplaid.com